Пунт помощи пострадавшим расположен по адресу: улица Галиуллина, 11/3,  в школе №14.

Телефон горячей линии: 40-26-23. 

Телефон главного врача: 40-43-60.

На месте работает психолог.

Пострадавших готовы принять городские больницы №1, 2, 3, медсанчасть и детская больница. 

Двое жильцов дома находятсяв 3-й и 1-й больнице в нетяжелом состоянии.

Медицинский штаб создан на Коробова, 18.

Телефон горячей линии МЧС по ЧС, связанной с обрушением подъезда жилого дома в Магнитогорске 8-351-2399999. На горячей линии работают психологи. 

На место трагедии по поручению Владимира Путина отправился глава МЧС Евгений Зиничев.