Добыча питьевой воды для города осуществляется исключительно из подземных источников Мало-Кизильского, Верхне-Кизильского, Янгельского и Куйбасовского месторождений. В прошлом году всего использовано более 32 млн. кубометров воды. 

Вода проходит через гравийно-песчаный слой, очищающий ее, как природный фильтр, что обеспечивает высокое её качество. В такой воде содержится самое оптимальное соотношение солей кальция и магния, необходимых организму человека. Все определяемые показатели воды, в том числе железо, хлориды, щелочность, азотная группа находятся в достаточном количестве, но не превышают норм, определенных СанПиНом. Это позволяет с уверенностью сказать, что водопроводная питьевая вода в нашем городе - одна из лучших в России.

Особое внимание уделяется контролю качества питьевой воды. Мероприятия по контролю проводятся лабораторией предприятия в соответствии с программой производственного контроля, согласованной с территориальным отделением Роспотребнадзора.

Отбор проб воды осуществляется на всех водозаборах, в 158 контрольных точках распределительной сети города и на 104 водоколонках. Ежедневно на водозаборах проводится краткий анализ воды по органолептическим, общим, санитарно-химическим и микробиологическим показатели. Ежемесячно лабораторией проводится полный анализ воды по 39 компонентам, включающий исследования на медь, фториды, марганец, сульфаты, молибден, свинец, цинк, алюминий, фосфаты. Ежеквартально отобранные пробы направляются в Челябинский центр гигиены и эпидемиологии на вирусологические исследования. Ежегодно Магнитогорским центром гигиены и эпидемиологии проводятся радиологические исследования воды на удельную суммарную альфа- и бета- активность, радон - 222.

В 2022 году лаборатория отобрала 5471 пробу и выполнила 71440 анализов питьевой воды. Кстати, лаборатория треста «Водоканал» аккредитована Федеральной службой по аккредитации, имеет бессрочную лицензию на осуществление деятельности. Она оснащена современным оборудованием и реагентами, позволяющими проводить исследования питьевой воды и сточных вод по 50 показателям. Анализ воды осуществляется по аттестованным методикам, государственным стандартам, нормативным документам Министерства природных ресурсов РФ.

По словам директора трест «Водоканал» Сергей Аднамаха, в хозяйственном ведении предприятия находятся 998 км сетей водопровода, 711 км сетей канализации,  50 км поливочного водопровода. На улучшение качества предоставляемых услуг направлены и мероприятия производственной программы, выполняемой предприятием. В 2022 году отремонтированы 380 колодцев, 507 единиц запорной арматуры, 233 пожарных гидранта, 66 водоколонок. Заменено 9 км трубопровода, промыто 83 км водопроводных сетей, 9,3 км канализационных коллекторов, ликвидировано 2956 засоров. 

В парке «Ветеранов Магнитки» заменили 1143 метров магистрального трубопровода. Построено 468 метров сети бытовой канализации по ул. Советской. 

С целью снижения потерь холодной воды сотрудниками предприятия выполнены работы по поиску скрытых утечек и проверке работоспособности общедомовых приборов учета, установленных в многоквартирных домах. За год обследовано 246 км водоводов, обнаружено и ликвидировано 240 повреждений, обследовано 350 многоквартирных домов на герметичность запорной арматуры обводных линий и достоверность приборов учета. По итогам года процент потерь воды составил 12,5%, что на 1,4% ниже показателя прошлого года.

В 2023 году предприятие запланировало прохождение экспертизы проектно-сметной документации на реконструкцию хлорного хозяйства Мало-Кизильского водозабора, системы умягчения и очистки воды на Янгельском водозаборе.