В этом году Всемирный день защиты потребителей пройдет под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху».

Календарная дата праздника – 15 марта. Но мероприятия по вопросам, связанным с интернет-торговлей уже начались. Об этом шла речь на заседании Консультативного совета по защите прав потребителей.

«С 6 по 20 февраля прошла «горячая линия» по вопросам, связанным с продажей товаров через интернет. Людей интересует, как защититься от мошенничества, не быть обманутым, как регулируются законодательством совместные закупки», - рассказала начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г.Магнитогорске и Агаповском, Кизильском, Нагайбакском и Верхнеуральском районах Лариса Булакова.

«Всё больше людей пользуются услугами онлайн-торговли. Свыше 40% пользователей интернета совершали покупки в сети. Как и в любом виде торговли, здесь возникают проблемы. Это неисправный или поддельный товар, низкое качество обслуживания или доставки. Решение споров, связанных с электронной торговлей, требует затрат времени, денег и усилий, и зачастую потребители не пытаются разрешить спор, особенно при небольшой сумме сделки. А законодательное регулирование в этой сфере только развивается», - отмечает председатель общественной организации «Объединение защиты прав потребителей» в г. Магнитогорске Владимир Зяблицев.

«Мы обсуждаем вопросы информированности потребителей в различных сферах потребительского рынка, в том числе в вопросах интернет-продаж. И принимаем меры к просвещению горожан разного возраста в этом направлении. Ведь заказывая товар на сайтах, оплачивая его через интеренет, покупатель имеет дело иногда даже не виртуальным с продавцом, а с посредником. Совместные покупки вообще не регулируются законом о защите прав потребителей», - объясняет главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора Ольга Ковалевская.

В канун Всемирного дня защиты потребителей запланировано проведение нескольких мероприятий: пресс-конференция для городских СМИ, прием граждан в «Объединении защиты прав потребителей», анкетирование, день открытых дверей для студентов МГТУ с экскурсией в Роспотребнадзоре и Центре гигиены и эпидемиологии, а также ставшая уже традиционной встреча со студентами по вопросам защиты прав потребителей в библиотеке Крашенинникова.

Кроме того, сейчас проходит первый этап городского конкурса среди учащихся на знание законодательства в сфере защиты прав потребителей на Кубок городского Собрания.