Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 1962 году были сформулированы четыре основных права потребителя:

- право на безопасность,
- право на информацию,
- право на выбор,
- право быть услышанным.

Позднее к ним добавились еще четыре:

- право на возмещение ущерба,
- право на потребительское образование,
- право на удовлетворение базовых потребностей,
- право на здоровую окружающую среду.

В этом году Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

В последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений и оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики – банкинга, ретейла, медицины и промышленности.

Несмотря на множество преимуществ искусственного интеллекта, в Роспотребнадзоре обеспокоены тем, что его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации и нарушение конфиденциальности. В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определен и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники при использовании искусственного интеллекта.

В рамках проведения мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню защиты прав потребителей в 2024 году, основным ставится вопрос, насколько потребители могут доверять электронным помощникам – «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом. Подобные «чат-боты» используются для сервисов клиентской поддержки и имитируют человеческое общение. Поскольку основная задача «чат-бота» давать естественные, а не достоверные ответы, он может не отличать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получить недостоверную информацию и сделать ошибочные выводы.

Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.

В Магнитогорске более тридцати лет защитой прав потребителей занимается общественная организация - Объединение защиты прав потребителей, созданное в 1993 году. Граждане могут получить бесплатную консультацию юриста ОЗПП, записавшись предварительно на приём по тел. 26-07-36 или по адресу: ул. Октябрьская, 32, каб. 02.

Также бесплатные консультации юристов можно получить в Общественных приёмных для пожилых граждан «Мы защитим ваши права», созданных совместно с "Единой Россией":

Левобережная по ул. Маяковского, 19/3, каб. 203:

Понедельник – 15.00-17.30; Вторник – 10.00-13.00; Среда – 10.00-13.00; Четверг – 10.00-13.00; Пятница – 14.00-16.00.

Правобережная по ул. Октябрьская, д. 32, каб. 103:

Понедельник – 16.00-18.00; Вторник – 16.00-18.00; Среда – 10.00-13.00; Четверг – 16.00-18.00; Пятница – 15.00-17.00.