Итоги работы городского МФЦ за 2025 год обсудили на малом аппаратном совещании. Доклад представил Алексей Шепель, руководитель территориального отдела «МФЦ Челябинской области» в Магнитогорске.

Согласно официальному отчету, на базе МФЦ сегодня предоставляется 234 услуги:

- 75 федеральных (государственных) услуг;

- 34 региональных (государственных) услуг;

- 44  государственных услуг, переданных органами государственной власти для исполнения органами местного самоуправления;

- 56 муниципальных услуг;

- 12 услуг 10-ти иных организаций (Корпорация малого бизнеса, Общероссийский народный фронт,  Военный комиссариат Челябинской области и другие организации);

- 13 дополнительных сервисов (регистрация на ЕСИА, получение результатов оказания услуги от ЕПГУ, прием заявления о признании гражданина банкротом во внесудебном порядке и другие).

Итоговая цифра обработанных обращений в 2025 году составила 542 097 — это на 27% больше, чем в предыдущем отчетном периоде.

«Наибольшим спросом традиционно пользовались услуги по государственной регистрации прав на недвижимое имущество, выдаче паспортов, регистрации по месту жительства. Очень востребованными услугами в прошлом году стали новые услуги по установлению и снятию самозапретов на кредиты и выдачу сим-карт», – отметил Алексей Николаевич.

С осени 2025 года любой житель Магнитогорска может всего за один рабочий день обезопасить себя от мошенников, установив добровольный запрет на выдачу кредитов. Запрет можно сделать полным или частичным – например, запретить только дистанционные кредиты или только микрозаймы. Установить и снять самозапрет можно бесплатно, через Госуслуги или МФЦ, неограниченное количество раз; действует он бессрочно. Также в МФЦ можно проверить факт наличия или отсутствия запрета на кредиты.

Кроме того, с 1 сентября 2025 года во всех офисах МФЦ можно получить услугу по установлению запрета на заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи и снятия указанного запрета. Теперь, если гражданин установил запрет на заключение договоров сотовой связи, сим-карту на его имя никто не оформит.

Особое внимание в прошедшем году уделялось расширению программы поддержки участников СВО и членов их семей. В 2025 году в Челябинской области при поддержке Минобороны России и Минэкономразвития России стартовал новый проект по предоставлению участникам СВО и членам их семей комплекса мер поддержки в режиме «одного окна» посредством комплексного запроса. Это дает возможность за один визит в МФЦ оформить все положенные участникам СВО и членам их семей меры поддержки. Получить справку, подтверждающую факт участия в СВО, как самому участнику СВО, так и членам его семьи. На сегодняшний перечень услуг, которые участник СВО может получить по одному заявлению в рамках комплексного запроса «Меры поддержки участнику СВО», включает в себя 48 государственных и муниципальных услуг.

С 1 октября магнитогорский МФЦ начал прием документов по предоставлению услуг Управления Росреестра на объекты недвижимости, расположенные на территориях Донецкой и Луганской народных республик, Запорожской и Херсонской областей. Услуга предоставляется по адресу: пр. Карла Маркса, 79, что избавляет собственников от необходимости личных поездок на эти территории.

В октябре 2025 года МФЦ по проспекту Карла Маркса, 79 и улице Зеленый лог, 32 были установлены постаматы для получения готовых документов. Чтобы воспользоваться такой услугой, заявителю необходимо при первичном обращении подписать согласие на получение документов через постамат, указав свой номер телефона и e-mail для направления уведомления.

После того, как итоговый документ будет готов, на указанные контакты поступит уведомление. Забрать документы можно в течение пяти календарных дней с момента получения уведомления, что дает возможность выбрать наиболее удобное время для получения. Почему это удобно: не нужно брать талон; нет очередей; не нужен паспорт; доступ в часы работы офиса МФЦ.

Еще одно важное направление – это развитие цифровых сервисов. В прошедшем году запустили чат-бот МФЦ Челябинской области в национальном мессенджере МАКС. С его помощью можно: записаться на прием; отменить или перенести запись; узнать статус дела; узнать адрес МФЦ и уточнить режим работы. Все уведомления о готовности документов будут приходить в мессенджер МАХ.

Для коллектива магнитогорского МФЦ 2025 год завершился яркой победой. 26 марта в Правительстве Челябинской области чествовали лучших работников МФЦ. В номинации «Лучший универсальный специалист» победу одержала ведущий специалист магнитогорского территориального отдела Зинаида Трифонова.

Магнитогорский МФЦ и сегодня продолжает работать над тем, чтобы каждый визит был максимально эффективным, а все услуги — действительно доступными.