Председатель общественной организации «Объединения защиты прав потребителей» Владимир Зяблицев стал участником знакового международного форума.

Владимир Иванович выступил на Первом Всемирном Конгрессе молодежи "Новое поколение потребителей", который проходил в конце сентября в Алма-Ате.

Масштабное мероприятие было организовано Национальной лигой потребителей по инициативе студентов со всего Казахстана. Одной из ключевых целей Конгресса стало привлечение молодежи к активной защите своих прав и интересов как потребителей.

В мероприятии приняли участие по одному представителю из более десятка стран. Специалисты поделились опытом в области потребительского образования, рассказали о результатах своей деятельности.

От России, помимо председателя Союза потребителей России Алексея Койтова, на Конгрессе выступил представитель Магнитогорска Владимир Зяблицев. Он выбрал одну из самых актуальных тем конгресса – «Цифровой мир – вызовы для защиты прав потребителей». В частности, он говорил, какие преимущества и опасности несет цифровизация. По сути: она не убирает, а только меняет проблемы, которые есть у потребителя.

«Мы, отходя от торговли через прилавок, приходим к интернет-торговле, что несёт за собой определённые риски и не спасает от нарушений прав потребителей. Например, работа маркетплейсов. Типовые нарушения: не соответствие товара заявленным требованиям, изменение стоимости товара и прочее. Риски увеличиваются, если мы покупаем товар зарубежного производителя. Здесь могут возникать сложности не только с качеством товара, но и с возмещением ущерба.  Увеличились случаи обмана потребителя при оказании финансовых услуг. Мы поделились своим опытом работы и проектами в сфере защиты прав потребителей. В частности, я рассказал о своей инициативе взаимодействия потребителя с Госструктурами через информационный портал. В Челябинской области идея реализована. Портал обеспечивает оперативное взаимодействие со всеми федеральными органами государственной власти в регионе. Сейчас мы идем далее. Нами разработаны ряд предложений в региональную программу по обеспечению прав потребителя на 2025 - 2027 годы», - рассказал Владимир Зяблицев.

Не стоит забывать и про самозащиту, повышать потребительскую грамотность молодежи - это эффективный способ в реализации прав потребителя. По словам Владимира Зяблицева, в этом вопросе Казахстан идет впереди - там предмет по защите прав потребителей включен в программу образовательных учреждений.

Организаторы форума молодежи «Новое поколение потребителей» уверены, что единение стран и их опыт станет важным шагом на пути к созданию справедливого, прозрачного и безопасного потребительского рынка для будущего поколения.