Сегодня в 12.00 в общественно-политическом центре пройдет пресс-конференция на тему: «Внедрение на рынок Знака доверия потребителя города Магнитогорска». В ней примут участие представители Объединения защиты прав потребителей, Роспотребнадзора, частные предприниматели.

Знак будет вручаться организациям, предпринимателям, кто честно работает на рынке товаров и услуг. Правом пользования знаком будут обладать только достойные фирмы добровольно прошедшие систему гражданского контроля в Объединении защиты прав потребителей.

О тех, на кого поступают жалобы в ОЗПП, о схемах обмана, о мерах его предотвращения, о различных ситуациях на потребительском рынке специалисты Объединения готовы  говорить и с помощью городских газет, электронных СМИ, на консультациях для горожан, семинарах, в выпускаемых брошюрах. Главное для каждого – знать свои права и уметь их отстаивать.

Примеров, по которым можно учиться защищать свои права, немало. Есть в Магнитогорске индивидуальный предприниматель Ирина Самолькина и исполнитель работ – подрядчик Эрнст Логинов. Предлагают они сделать арки, двери и заключают договоры, с подписями, печатями, прописанными сроками выполнения. Вроде всё как положено. Но есть один нюанс: при заключении договора в его так называемой «шапке» значится г-н Логинов, а в конце подписывает договор и ставит печать г-жа Самолькина. Таким образом, каждый снимает с себя ответственность за неисполнение условий договора. Хорошо, если всё сделают, а вот если нет, то даже в суде трудно будет определить ответчика. Вывод один:  внимательно читать заключаемые договоры, не заключать договоры, где в роли поставщика выступают два или несколько лиц.

Ещё бывает так, что продавец или исполнитель не выдаёт документов об оплате. В этом случае свою правоту во много раз труднее доказать. Поэтому всегда требуйте доказательство вашего платежа (это может быть чек кассовый или товарный,  расписка или отметка в договоре обязательно с суммой, числом, подписью и печатью продавца или исполнителя).

Если подрядчик нарушает сроки изготовления, то вы имеете полное право либо совсем отказаться от выполнения работ (оказания услуг), вернув затраченные деньги, либо назначить новый срок для исполнения обязательств по договору, либо дождаться исполнения. За каждый день просрочки выполнения работ (оказания услуг) с подрядчика подлежит взысканию неустойка в размере 3% от стоимости работ. Но размер неустойки не может превысить саму стоимость работ.

Ёще одна хитрость. Часто при заключении договора купли-продажи продавец указывает, что «товар обмену и возврату не подлежит». Но есть перечень невозвратных товаров (бельё, сотовые телефоны, бытовая техника, медицинские аппараты, т. п.). Причем это только в том случае, если они качественные. Если же товар некачественный, то любой подлежит возврату в течение гарантийного срока. Если такой срок не установлен, то вернуть товар можно в течение 2-х лет со дня покупки. Хотя в законе указано, что наличие чека при возврате товара необязательно, но лучше его иметь. Тогда не придётся искать свидетелей покупки или видеозапись момента покупки, что тоже служит доказательством приобретения товара.

Подробнее читайте в субботнем номере газеты «Диалог магнитогорцев».